ようやく台風も落ち着いたみたいですね。
相模原では大きな被害も無く　
ほっとしております。
唐突ですが、
「クレーム」の基準とはなんでしょうか？
クレームとは
「原義では単に「要求」やその要求の正当性や権利を主張することである」
また日本では苦情の事と　Ｗｉｋｉｐｄｉａにありましたが、
では　その基準とは　なにが基になっているのでしょうか？
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会社のマニュアルや技術基準からそれたものでしょうか？
実は　本日はご迷惑をおかけしてしまったお客様宅へ
お詫びにうかがわせていただきました。
技術的なこともありましたが、対応方法の不手際が
最もご迷惑をお掛けしたことに大変申し訳なく
お詫びいたしました。
お客様も　料理の職人さんでクレームはあるらしいのですが
いくらレシピ通りの料理を提供しても　お客様が「不味い」と
言われたら　それは「クレーム」として受け入れる。
「クレームの基準はお客様が決める」
いまさらで恥ずかしいことですが、
「ハッ」とわれに返りました
と同時に
まだまだ日々の業務の中での対応、
指導の未熟さにただ反省です。
本当に申し訳なく思います。
ただ、最後に
「ホントは今年行きたかったけど、来年は会社のＢＢＱ大会には行きたいね」と
お言葉を頂き　まだ期待していただけている事に
ありがたく思いました。。
お客様から教わることはまだまだ沢山ありました。。