さむ～い　一日でしたね。　毎年ですがこの温度差は結構答えます。
年末が近づくにつれて時が過ぎるのが早く感じる　例年とおりの今日このごろです。。
また、来年に向けての準備もそろそろ本格稼動といったところでもあり、
今年の反省事項もまとめるのが大変な作業の一つ。
週末に行われた協力業者会でも　お客様アンケートの振り返りを行いました。
評価は全部で２０項目、皆様の尽力でほぼ昨年より改善されていたのですが、
昨年より悪い評価をいただいた項目もいくつかあり
・お客様との約束事は　守れましたか？
・商品知識は満足に値するものでしたか？
・現場監督の身だしなみ（第一印象）は良かったですか？
・お客様への報告・連絡・相談‥
残念ながら基本的なことが悪化。。　
真摯に結果を受け止め来年のテーマが明確になったようです

また、この業者会で今年繰り広げられたディスカッションのまとめで
出来上がったスタンドードの運用がいよいよ開始されてきます
実施されてくればお客様アンケートで悪い項目も丁度改善されてくる内容にもなっているので
来年の業者会では　先ずこの運用を継続、計測、検証、改善と中身をブラッシュアップ
していくことが重要課題となってきますね。。
それにしても良いルールができました。　中心となって頑張ってくれた
2014年度理事の皆様　ご苦労様でした。